中国东方航空推出的官方移动应用,为旅客打造智能化航空服务平台。通过整合多项创新功能,该程序将传统航空服务与数字技术深度融合,为现代出行提供全方位解决方案。
核心功能模块解析
1、智能票务系统:实时同步全球航线数据,支持多条件组合查询,提供精准的航班时刻对比与价格趋势分析。用户可即时完成电子客票购买,享受在线改签、升舱等增值服务。
2、智慧值机体系:开放提前48小时自助选座服务,支持多人同时办理登机手续。动态登机口提醒与电子登机牌功能,有效缩短机场等候时间。
特色服务体系
• 异常航班处理:当遇到天气原因或机械故障导致的航班变动时,系统自动推送备选方案,支持在线自助改期操作
• 特殊关怀通道:针对无人陪伴儿童、宠物托运等特殊需求,提供标准化在线申请流程,并有专人跟进服务进度
• 地面交通衔接:整合优质接送机服务资源,根据航班时刻智能推荐出行方案,实现空陆交通无缝对接
真实用户体验
@云端旅人:"上次遇到航班延误,APP自动推荐了最快改签方案,整个过程只用了3分钟,完全没影响后续行程安排。"
@商务飞客Leo:"电子行李标签功能太实用了,虹桥机场全程自助托运,比传统方式节省了至少25分钟。"
@亲子游达人:"为孩子申请无人陪伴服务非常方便,在线提交资料后客服主动来电确认细节,全程跟踪服务很安心。"
附加价值功能
• 会员积分系统:实时更新消费里程,支持积分兑换多样化选择
• 商旅管家服务:智能识别差旅需求,自动保存开票信息并生成电子行程单
• 航空知识库:包含行李规定、出入境政策等实用信息查询模块